服務(wù)理念
專業(yè)
快速
細致
用心
服務(wù)體系
售后服務(wù) 1324顧客尊享服務(wù)，提供無憂保障
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1小時響應(yīng)
如果產(chǎn)品在運行過程中出現(xiàn)技術(shù)故障，本公司可提供專業(yè)技術(shù)人員進行現(xiàn)場排查解決，并承諾1小時響應(yīng)，2小時上門（設(shè)有售后服務(wù)點的地區(qū)），其他地區(qū)4到8小時上門。
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3包
本公司對產(chǎn)品實行質(zhì)量“三包”，即產(chǎn)品在一年內(nèi)如有質(zhì)量問題（人為破壞或自然災(zāi)害等不可抗力除外），負責(zé)包退、包修、包換。
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24小時維護
提供24小時全天候搶修維護服務(wù)，保證最短時間內(nèi)恢復(fù)產(chǎn)品的正常運行。
培訓(xùn)服務(wù)
凡本公司產(chǎn)品安裝及通電驗收，我們將根據(jù)客戶情況，無償提供技術(shù)培訓(xùn)及現(xiàn)場指導(dǎo)，幫助客戶了解和熟悉產(chǎn)品的使用和維護保養(yǎng)的知識。
咨詢服務(wù)
客戶可通過電話、微信公眾號、官網(wǎng)留言等方式，與公司聯(lián)系咨詢，甚至可直接對接科研專家，獲得最佳的決策依據(jù)及產(chǎn)品方案。
增值服務(wù)
本公司為客戶提供專人或?qū)賵F隊的全程跟進服務(wù)，從咨詢、產(chǎn)品方案、設(shè)計、采購到售后維護，提供一條龍服務(wù)，確保客戶滿意。
定制服務(wù)
本公司可根據(jù)客戶不同的需求，量身定制產(chǎn)品及方案。
增購及升級服務(wù)
凡購買中鵬電氣的產(chǎn)品，質(zhì)保期滿后，無論采購人是否另行選擇維保供應(yīng)商，我司將以優(yōu)惠的價格提供所需備品備件。
質(zhì)量承諾：
保證所供產(chǎn)品在正確安裝、正常使用和保養(yǎng)條件下，其使用壽命達到國家要求年限內(nèi)。全面實現(xiàn)本公司的質(zhì)量方針（以服務(wù)顧客滿意為目標(biāo)）。
強化質(zhì)量管理，提高企業(yè)在市場中的競爭力，持續(xù)穩(wěn)定向用戶提供滿意的產(chǎn)品，及時處理用戶意見。
服務(wù)網(wǎng)絡(luò)
